Risoluzione dei problemi della stampante generale

Innanzitutto, assicurarsi che la stampante sia accesa. Quando una stampante è accesa, dovrebbe avere un po 'di luce o LED (di solito verde) che indica che sta ricevendo energia.

Se non si dispone di alcuna spia, accertarsi che la stampante sia collegata a una presa elettrica funzionante verificando ciascuna estremità del cavo di alimentazione. Quindi, premere il pulsante di accensione della stampante.

Se, dopo aver eseguito i passaggi precedenti, la stampante non visualizza ancora una spia di stato dell'alimentazione, la stampante potrebbe avere un grave problema di hardware interno. Si consiglia di contattare il produttore della stampante per la riparazione o la sostituzione.

Cavi non collegati correttamente

Alla stampante devono essere collegati due cavi: il cavo di alimentazione e il cavo dati. Assicurarsi che i cavi di alimentazione e dati (cavo parallelo o cavo USB) siano collegati sia alla stampante che al computer.

Errore stampante (luce arancione o lampeggiante)

Dopo che la stampante ha completato l'avvio iniziale, dovresti vedere una luce colorata fissa. Se l'indicatore lampeggia o è arancione, spesso si tratta di un errore della stampante, come un inceppamento della carta o un problema con l'inchiostro o la cartuccia del toner. Poiché non ci sono standard per tutte le stampanti, se si vede una luce lampeggiante, visitare il sito del produttore o consultare il manuale della stampante per dettagli specifici sull'errore.

Nessuna carta o carta inceppata

Senza carta, la stampante non sarà in grado di stampare. Assicurarsi di aver caricato la carta nella cartuccia o nel vassoio della stampante. Quindi, verificare che la carta della stampante non sia inceppata o parzialmente inserita nella stampante. Se sospetti che la carta sia bloccata da qualche parte, non dovrebbe esserlo, consulta la nostra pagina di aiuto per gli inceppamenti della carta.

Problemi relativi all'inchiostro della stampante a getto d'inchiostro

Spesso quando si verifica un problema relativo all'inchiostro, la spia dell'indicatore di stato della stampante (sopra menzionata) dovrebbe lampeggiare. Se questo non si verifica, puoi saltare alla sezione successiva. Tuttavia, se di recente hai inserito una nuova cartuccia d'inchiostro, potresti provare i seguenti suggerimenti.

  • Sostituzione delle cartucce d'inchiostro e della stampante non funzionante.

Autotest della stampante

La maggior parte delle stampanti ha un modo di stampare una pagina di prova. Una pagina di prova della stampante consente di determinare se la stampante funziona. L'autotest della stampante viene solitamente eseguito tenendo premuti una serie di tasti. Se non si è certi che la stampante disponga di questa funzione o di come eseguirla, consultare il manuale della stampante o visitare il sito Web del produttore della stampante.

È inoltre possibile eseguire un test automatico del software per determinare se il computer può vedere la stampante ed è in grado di stampare. Seguire i passaggi sottostanti per eseguire questo test.

Utenti di Microsoft Windows

  1. Apri il pannello di controllo.
  2. Fare clic o doppio clic sull'icona Stampanti, Stampanti e fax o Dispositivi e stampanti .
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante che si desidera testare e selezionare l'opzione Proprietà o Proprietà stampante . Se non vedi la tua stampante elencata, la tua stampante non è installata.
  4. Nella finestra Proprietà della stampante, fare clic sul pulsante Stampa pagina di prova .
  5. Se la stampante può stampare una pagina di prova, la stampante è installata e configurata correttamente. Tuttavia, se non è possibile stampare in altri programmi, il programma che si sta tentando di stampare probabilmente presenta problemi.

Versioni precedenti di Windows con stampanti precedenti

Se si utilizza una stampante precedente e MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95, Windows 98 o Windows NT, è anche possibile provare il test del software riportato di seguito.

Quanto sopra dovrebbe prendere l'elenco della directory e stamparlo sulla stampante. Se non viene stampato, consultare la sezione sulla risoluzione dei problemi del sistema operativo.

Nota: il comando precedente non fa avanzare la carta, quindi è necessario premere le opzioni FF o PP sulla stampante, oppure provare a espellere manualmente la carta.

Driver di stampa

Se la tua stampante non ha luci lampeggianti e è connessa correttamente, è possibile che tu stia incontrando un problema relativo al driver. Ti consigliamo di visitare il nostro elenco dei driver della stampante, che collega a tutte le principali pagine dei driver del produttore della stampante e di scaricare i driver più recenti per la tua stampante.

Stampanti parallele (LPT)

Se la stampante che si sta collegando al computer è una stampante LPT (porta parallela), suggeriamo anche di verificare le seguenti impostazioni se la stampante non funziona.

Porta parallela in CMOS

  1. Inserisci la configurazione CMOS del computer.
  2. Una volta in CMOS, verificare che la porta parallela sia abilitata o installata .
  3. Quindi, verificare la stampante o la modalità porta parallela. Se la porta parallela è impostata sulla modalità ECP, ti suggeriamo di provare una modalità diversa.

Altro dispositivo parallelo

Se si utilizza una stampante parallela con altri dispositivi paralleli, ad esempio uno scanner, disconnettere temporaneamente questi dispositivi per verificare che non stiano causando problemi con la stampante.