Quando una stampante non è in grado di stampare, è una buona possibilità che la stampante stia verificando un problema hardware o software. Prima di testare il software, si consiglia sempre di testare prima la stampante per problemi hardware.

Test dell'hardware

1. Controllare che la carta sia caricata e che non vi siano inceppamenti della carta.
2. Controllare i collegamenti dei cavi. Sia il cavo di alimentazione che i cavi dati (ad esempio il cavo USB) vanno dalla stampante e al computer.
3. Verificare che la spia di alimentazione della stampante sia accesa o illuminata.
4. Verificare che la stampante non abbia luci lampeggianti o luci rosse o arancioni. È normale che le stampanti abbiano luci rosse, arancioni o qualsiasi altra luce lampeggiante quando la stampante non funziona correttamente.
5. Esegui un test automatico sulla stampante. L'esecuzione di un test automatico dovrebbe stampare una pagina di informazioni di base che indica che la stampante sta funzionando fisicamente. Il manuale dell'utente dovrebbe avere le istruzioni per la stampa di un autotest. Se la stampante non stampa un autotest, è buona norma che ci sia un difetto o una configurazione errata con la stampante e contattare il produttore della stampante.

Software di test

Utenti Windows

1. Se possibile, assicurarsi che la stampante possa stampare utilizzando i test hardware sopra indicati.
2. Installare il software della stampante fornito con la stampante. Se non è stato fornito alcun software con la stampante, consultare la pagina dei driver della stampante per un elenco dei driver di stampa. I driver sono necessari affinché la stampante funzioni correttamente con il sistema operativo.
3. Fare clic su Start, Impostazioni, Stampanti . Nella finestra delle stampanti, verificare che il produttore e il modello della stampante siano elencati.
4. Stampare una pagina di prova facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, quindi fare clic sull'opzione Proprietà e fare clic su Stampa pagina di prova. Se la pagina di prova non viene stampata, scaricare i driver più recenti dal produttore della stampante. Per un elenco dei driver di stampa, consultare l'indice dei driver della stampante.
5. Se la pagina viene stampata correttamente, tornare alla finestra delle stampanti, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e assicurarsi che sia presente un segno di spunta accanto a Imposta come predefinito. Le versioni più recenti di Windows mostrano anche un segno di spunta accanto all'icona della stampante una volta che è stata impostata come stampante predefinita.
6. Una volta che la stampante è impostata come predefinita, fare clic su Start, Esegui, digitare Blocco note e premere Invio. Nel blocco note, digitare un messaggio di prova e fare clic su File e stampa . Se la stampante stampa correttamente anche da questo programma, ma non si è ancora in grado di stampare da un altro programma, è probabile che il programma abbia un problema e non la stampante.

Windows 2000, XP, Vista, 7 e 8 utenti

Le stampanti precedenti che funzionavano nelle versioni precedenti di Windows potrebbero non funzionare più nelle nuove versioni. Se la tua stampante ha funzionato in una versione precedente di Windows, ma non funziona con una nuova, consulta il produttore della tua stampante per scoprire le tue opzioni.

MS-DOS, Windows 3.x, utenti di Windows 95

Ottenere un prompt di MS-DOS ed eseguire i passaggi seguenti.

 CD\
dir> lpt1 

Dopo aver eseguito il comando precedente, la stampante dovrebbe iniziare a stampare l'elenco delle directory. Se la stampante lo stampa, si consiglia di reinstallare i driver della stampante. Se la tua stampante non stampa e hai eseguito i test dell'hardware, è probabile che la tua stampante o i cavi siano danneggiati. Contattare il produttore della stampante per ulteriore supporto e riparazione.