Se è possibile accendere e spegnere la luce, premere Ctrl + Alt + Canc e Termina operazione il programma congelato. In caso contrario, procedere in ciascuna delle seguenti sezioni in ordine.
Problema relativo al software
Un blocco del computer o il congelamento è spesso causato da problemi relativi al software. Se si verificano blocchi quando il computer sta aprendo un particolare programma, assicurarsi di disporre di tutti gli aggiornamenti più recenti per tutti i programmi in esecuzione. Puoi trovare gli ultimi aggiornamenti per il tuo software attraverso lo sviluppatore del software o l'editore.
Suggerimento: se il computer ha malware, virus o altri software dannosi, può anche causare molti problemi. Assicurati che il tuo computer sia pulito.
Troppi programmi aperti
Ogni programma o finestra che apri sul tuo computer prende alcune risorse del computer per tenerlo in esecuzione. Se hai troppi programmi aperti in una volta, il tuo computer potrebbe avere poche risorse e, di conseguenza, si blocca. Prova a eseguire solo un programma alla volta per assicurarti che il blocco non sia causato da più programmi in esecuzione contemporaneamente.
Problema relativo ai driver
Un blocco del computer può anche essere causato da driver obsoleti o corrotti. Ad esempio, se esiste un problema con i driver della scheda video, il computer potrebbe bloccarsi mentre si gioca o si guarda un film.
Innanzitutto, accertarsi che non vi siano errori in Gestione periferiche di Windows aprendo Gestione periferiche e verificando che non siano elencati "Altri dispositivi". Dovrai anche controllare l'elenco dei dispositivi per vedere se qualcuno di loro ha un punto esclamativo giallo o una X rossa accanto a loro. Se lo fanno, ti consigliamo di visitare la nostra pagina sull'identificazione dei problemi in Gestione periferiche di Windows.
Quindi, assicurati di disporre dei driver più recenti per tutti i principali dispositivi del computer (video, audio, modem e rete). Per un elenco delle pagine di assistenza relative ai driver, consultare l'indice dei driver.
Problema relativo al sistema operativo
Assicurati che il tuo sistema operativo abbia tutti gli ultimi aggiornamenti installati su di esso.
- Come aggiornare un computer Microsoft Windows.
Problema legato al calore
Se il processore del computer diventa troppo caldo, può causare il blocco del computer. Se hai sentito rumori anomali provenienti dal tuo computer di recente, ad esempio un forte squittio, potrebbe essere un'indicazione di una ventola malfunzionante.
Innanzitutto è possibile iniziare verificando che la ventola sull'alimentatore funzioni, esaminando la parte posteriore del computer e verificando se la ventola si sta muovendo e procedendo senza problemi. Per gli altri fan nel computer, hai alcune opzioni. È possibile aprire il computer e ispezionarli fisicamente oppure, se il computer monitora l'RPM delle ventole, accedere alla configurazione CMOS e assicurarsi che il BIOS non riporti alcun errore.
Nota: gli utenti di computer portatili potrebbero anche voler provare ad appoggiare il portatile su un libro o un blocco note in modo che l'aria possa raggiungere la parte inferiore del portatile per verificare se il portatile ha problemi legati al calore.
Gli utenti possono anche essere in grado di determinare quanto è caldo il loro computer grazie ai sensori termici integrati. Se il tuo computer è dotato di questi sensori, assicurati che la tua CPU non stia scaldando troppo.
Problema hardware
Attenzione: alcuni dei passaggi sottostanti richiedono l'apertura del computer. Mentre lavori all'interno di un computer, fai attenzione all'ESS.
Un malfunzionamento dell'hardware o un'errata configurazione possono causare il blocco di un computer. Se hai recentemente aggiunto del nuovo hardware al computer, rimuovilo temporaneamente per assicurarti che non sia la causa del tuo problema.
Prima di tentare di rimuovere qualsiasi hardware, assicurarsi che il computer non abbia conflitti in Gestione periferiche.
Se di recente non hai installato alcun nuovo hardware, la soluzione migliore è rimuovere alcuni componenti uno per uno. Ad esempio, è possibile rimuovere il modem, la scheda di rete, la scheda audio o altre schede di espansione perché non sono necessarie per il funzionamento del computer. Esegui il computer senza queste schede per vedere se sono la causa del tuo problema. Dovresti anche provare a scollegare tutti i dispositivi periferici (collegati) uno alla volta per vedere se stanno causando i tuoi problemi.
Grave problema con Windows
Se hai provato tutti i consigli sopra riportati e il computer continua a bloccarsi frequentemente, è possibile che Windows sia stato danneggiato. Prova a eseguire i passaggi di base per la risoluzione dei problemi relativi alla tua versione di Windows nella nostra pagina di risoluzione dei problemi di base. Se questi passaggi aggiuntivi non risolvono il problema, ti consigliamo di eseguire il backup di tutte le informazioni importanti e quindi di cancellare e reinstallare Windows.
Errore hardware
Se il computer si spegne in modo anomalo durante o dopo l'installazione del sistema operativo, i componenti hardware all'interno del computer potrebbero non funzionare correttamente. In tal caso, l'hardware in errore è probabilmente la RAM, la CPU, la scheda madre o l'alimentatore (nell'ordine indicato).
- Come posso testare la mia memoria per determinare se è cattiva?
Se si accede alle stesse parti da un altro computer noto per funzionare, provare a scambiare le parti per isolare l'hardware difettoso. Altrimenti, è necessario che il computer sia servito.