Zendesk è un servizio clienti e una piattaforma di monitoraggio degli incidenti fondata nel 2007 da Mikkel Svane, Morten Primdahl e Alexander Aghassipour a Copenaghen, in Danimarca. Le aziende utilizzano Zendesk per aiutare a servire meglio i propri clienti. I servizi offerti da Zendesk includono:

• Supporto di Zendesk : un sistema di helpdesk per tracciare e assegnare priorità ai ticket di assistenza clienti.
• Guida di Zendesk : utilizza l'apprendimento automatico per fornire risposte intelligenti e automatizzate ai problemi comuni dei clienti.
• Zendesk Connect : crea profili di comportamento dei clienti per anticipare le tendenze di acquisto e le esigenze dei clienti.
• Zendesk Explore : fornisce analisi dettagliate di ciò che un cliente sperimenta.
• Zendesk Chat : offre supporto per chat live e analisi del supporto clienti.
• Zendesk Talk - supporto vocale su Internet, simile a un call center tradizionale.
• Messaggio Zendesk : offre un marketing online intelligente tramite i social network.
• Zendesk Inbox : fornisce servizi di marketing via e-mail.

Assistenza clienti, termini del software