Suggerimento: puoi utilizzare la tastiera per navigare in Windows o collegare un altro mouse che funzioni per accedere alle aree di Windows menzionate in questa pagina.
Nota: se si riscontrano problemi con un mouse touchpad su un laptop, consultare la pagina del touchpad del portatile non funzionante.
Computer congelato
Utilizzando il tasto Bloc Num
Assicurati che il computer non sia bloccato premendo il tasto Bloc Num sulla tastiera. Quando il Num Lock viene premuto ripetutamente, il LED indicatore Num Lock sulla tastiera dovrebbe accendersi e spegnersi. Se questo indicatore non cambia, il computer è bloccato; il che significa che tutto l'hardware del computer (incluso il mouse) non funzionerà. Riavvia il computer per risolvere questo problema. Se non si dispone di una spia, passare alla parte successiva di questa sezione.
La tastiera non ha la spia dell'indicatore Bloc Num
Se la tastiera non include il LED descritto nella sezione precedente, in qualsiasi punto di Windows, premere i tasti Ctrl + Alt + Canc contemporaneamente. Questa azione dovrebbe far apparire una schermata blu delle opzioni di Windows (puoi uscire da questo menu premendo il tasto Esc ). Se non si viene portati alla schermata blu entro pochi secondi, il computer è bloccato. Riavvia il computer per risolvere questo problema.
- Windows si blocca o si blocca di frequente.
Conflitto del mouse
Se sul computer è stato installato di recente un nuovo hardware, rimuoverlo per verificare che il nuovo hardware non stia causando un conflitto con il mouse esistente.
Non connesso correttamente
Mouse USB
Se si utilizza un mouse USB, scollegare il cavo del mouse e quindi riconnettersi a una porta USB diversa. Se il mouse è collegato a un hub USB, scollegare il cavo del mouse e collegarlo a una porta USB sul retro del computer.
Mouse senza fili
- Assicurarsi che il mouse sia alimentato controllando la presenza di alcune indicazioni di alimentazione (di solito una luce). Se il tuo mouse ha un interruttore di accensione, si trova spesso sul lato inferiore.
- Se il mouse non sembra essere acceso, sostituire le batterie.
- Assicurati che il ricevitore wireless sia nel raggio d'azione e non sia bloccato da troppi oggetti.
- Scollegare l'adattatore USB wireless e provare a collegarlo a una porta diversa.
Mouse PS / 2
Se si utilizza un mouse con una connessione PS / 2, controllare il retro del computer per verificare che sia collegato alla porta del mouse PS / 2 e non alla tastiera PS / 2. Se il mouse ha funzionato correttamente nel passato (cioè, questo non è un nuovo mouse), spegni il computer, quindi disconnetti e ricollega il mouse.
Nota: un mouse PS / 2 non deve essere scollegato e ricollegato quando il computer è acceso.
Suggerimento: se la tastiera del computer funziona, è possibile arrestare Windows correttamente premendo il tasto Windows, quindi utilizzando i tasti freccia per passare all'opzione Chiudi nel menu Start.
Conflitto di software o driver del mouse
Avvio in modalità provvisoria di Windows. Se il mouse funziona in modalità provvisoria, è probabile che vi sia un conflitto tra driver o software. Per risolvere questo problema, procedi nel seguente modo.
- Apri Gestione dispositivi di Windows.
- Espandi l'opzione mouse (mouse) in Gestione dispositivi facendo clic sul simbolo + .
- Rimuovere tutti i mouse elencati evidenziando ciascun dispositivo e quindi premendo il tasto Canc sulla tastiera.
Se il mouse continua a non funzionare in Windows normale, segui i passaggi di base per la risoluzione dei problemi relativi alla tua versione di Windows.
Driver del mouse obsoleto o mancante
Controlla se è stato installato un driver per il mouse. È possibile controllare in Gestione periferiche per questo. Mentre Windows potrebbe avere un driver standard o predefinito per il mouse, l'installazione di un driver per il mouse specifico potrebbe risolvere il problema. È possibile controllare la nostra pagina di elenco dei driver per trovare i collegamenti ad alcuni dei siti Web dei produttori più popolari per scaricare un driver per il mouse.
Se è installato un driver per il mouse, si consiglia di controllare se è disponibile un driver aggiornato per il mouse. L'aggiornamento del driver può risolvere problemi con un mouse non funzionante.
Problemi hardware
Porto Cattivo
Se le soluzioni precedenti non risolvono il problema, prova un altro mouse. Se quel mouse funziona, prova il mouse che non funziona con un altro computer. Se più mouse non funzionano, il problema è con la porta del mouse. Se si utilizza la porta PS / 2 o USB sul retro del computer, è probabile che la scheda madre sia danneggiata e debba essere sostituita.
Cattivo topo
Se il mouse non funziona con più di un computer, il mouse non funziona correttamente e deve essere sostituito. Se si utilizza un mouse cablato, controllare il filo del mouse. Se il filo è stato parzialmente tagliato o sfilacciato, è probabile che la causa del mouse non funzioni. Sostituisci il mouse se questo è il caso.
File di sistema operativo corrotti
Se tutte le soluzioni di cui sopra non risolvono il problema, esiste la possibilità di file di sistema corrotti nel sistema operativo. Potrebbe essere necessario eseguire una riparazione del sistema operativo utilizzando il disco di installazione del sistema.
Se si è in possesso di un punto di ripristino di Windows da un momento in cui è noto che il mouse funziona, è possibile provare a ripristinare il sistema su tale stato.