CD-ROM, DVD o unità disco non funzionano in Windows

Assicurati di aver testato più di un CD nell'unità disco, poiché potrebbe trattarsi di un CD danneggiato o sporco. Se tutti tranne uno o due dischi falliscono, l'unità disco è danneggiata o sporca. Per istruzioni sulla pulizia dei CD e dell'unità disco, consultare la pagina di pulizia del computer.

Se dopo la pulizia dell'unità e dei CD si verificano ancora errori, è probabile che l'unità disco sia danneggiata.

Controlla Gestione periferiche

  1. Apri il pannello di controllo.
  2. Fare clic o doppio clic sull'icona Sistema .
  3. In Windows XP e versioni precedenti, fare clic sulla scheda Hardware e quindi sul pulsante Gestione periferiche .

    In Windows Vista e versioni successive, fare clic sul collegamento Gestione periferiche sul lato sinistro della finestra Sistema .

All'interno di Gestione periferiche, verificare che il CD-ROM non abbia punti esclamativi o X rosse. Se elencato con un punto esclamativo giallo o una X rossa, rimuovere il CD-ROM evidenziando l'unità e premendo il tasto Canc. Riavviare il computer per reinstallare l'unità CD-ROM.

Nota: se l'unità CD-ROM non viene trovata in Gestione periferiche, è probabile che i cavi dell'unità non siano collegati correttamente o che l'unità sia danneggiata e debba essere sostituita.

Per ulteriori informazioni su Device Manager, consultare la nostra pagina Gestione dispositivi.

La corruzione in Windows

Prova a testare il CD-ROM in modalità provvisoria. Se il CD-ROM funziona in modalità provvisoria ma non in Windows normale, è probabile che sia in esecuzione un altro programma che causa il problema o che i driver siano corrotti. Aprire Gestione dispositivi, evidenziare e rimuovere il CD-ROM attualmente installato premendo il tasto Canc. Dopo aver cancellato il CD-ROM, riavviare il computer. Windows dovrebbe quindi rilevare il CD-ROM e reinstallarlo.

Nota: se l'unità CD-ROM non viene trovata in Gestione periferiche, è probabile che i cavi dell'unità non siano collegati correttamente o che l'unità sia danneggiata e debba essere sostituita.

Prova ad avviare un CD o un dischetto avviabile

Windows 2000, XP, Vista, 7 e utenti successivi

Se i suggerimenti sopra riportati non funzionano, avviare dal disco di Windows per vedere se il computer è in grado di rilevare e avviare dal disco. Se il computer può essere avviato dal disco, si verifica un problema relativo al driver di Windows. Prova di nuovo i consigli sopra.

Utenti di Windows 98

Se i suggerimenti sopra riportati sono stati tentati, provare a eseguire l'avvio da un dischetto di Windows 98 o da un altro dischetto di avvio con i driver del CD-ROM per verificare se il CD-ROM funziona da MS-DOS. Se il CD-ROM funziona da MS-DOS, ciò indica che si è verificato un problema di corruzione con Windows. Tuttavia, se il CD-ROM non funziona, fare riferimento alla possibilità successiva e finale. Ulteriori informazioni sui dischi di avvio si trovano nella nostra pagina del disco di avvio.

Verifica il computer in esecuzione in modalità a 32 bit

Solo utenti Windows 95 e Windows 98

Verificare che il computer sia in esecuzione in modalità a 32 bit facendo clic su Start, Impostazioni, Pannello di controllo, doppio clic su Sistema e quindi sulla scheda Prestazioni . Sotto Performance by File System, verifica che sia scritto '32 -bit '.

  • Unità CD-ROM in esecuzione in modalità MS-DOS.

Cavi del CD-ROM collegati in modo errato

Se hai recentemente installato o spostato il computer, verifica che i cavi del CD-ROM siano collegati correttamente.

Nota: se l'unità disco non si apre quando si preme il pulsante di espulsione, controllare il cavo di alimentazione sull'unità CD-ROM per accertarsi che sia collegato in modo sicuro e corretto.

  • Verificare che i cavi del CD-ROM siano collegati correttamente.

Cattiva unità CD-ROM

Se tutti i passaggi precedenti sono stati provati e si riscontrano ancora errori nella lettura dei dischi nell'unità CD-ROM, è possibile che l'unità sia danneggiata. Puoi provare a sostituire l'unità e vedere se una nuova unità CD-ROM risolve il problema.

  • Come testare un drive CD-ROM o DVD del computer per guasti.