Se dopo la pulizia dell'unità e dei CD si verificano ancora errori, è probabile che l'unità disco sia danneggiata.
Controlla Gestione periferiche
- Apri il pannello di controllo.
- Fare clic o doppio clic sull'icona Sistema .
- In Windows XP e versioni precedenti, fare clic sulla scheda Hardware e quindi sul pulsante Gestione periferiche .
In Windows Vista e versioni successive, fare clic sul collegamento Gestione periferiche sul lato sinistro della finestra Sistema .
All'interno di Gestione periferiche, verificare che il CD-ROM non abbia punti esclamativi o X rosse. Se elencato con un punto esclamativo giallo o una X rossa, rimuovere il CD-ROM evidenziando l'unità e premendo il tasto Canc. Riavviare il computer per reinstallare l'unità CD-ROM.
Nota: se l'unità CD-ROM non viene trovata in Gestione periferiche, è probabile che i cavi dell'unità non siano collegati correttamente o che l'unità sia danneggiata e debba essere sostituita.
Per ulteriori informazioni su Device Manager, consultare la nostra pagina Gestione dispositivi.
La corruzione in Windows
Prova a testare il CD-ROM in modalità provvisoria. Se il CD-ROM funziona in modalità provvisoria ma non in Windows normale, è probabile che sia in esecuzione un altro programma che causa il problema o che i driver siano corrotti. Aprire Gestione dispositivi, evidenziare e rimuovere il CD-ROM attualmente installato premendo il tasto Canc. Dopo aver cancellato il CD-ROM, riavviare il computer. Windows dovrebbe quindi rilevare il CD-ROM e reinstallarlo.
Nota: se l'unità CD-ROM non viene trovata in Gestione periferiche, è probabile che i cavi dell'unità non siano collegati correttamente o che l'unità sia danneggiata e debba essere sostituita.
Prova ad avviare un CD o un dischetto avviabile
Windows 2000, XP, Vista, 7 e utenti successivi
Se i suggerimenti sopra riportati non funzionano, avviare dal disco di Windows per vedere se il computer è in grado di rilevare e avviare dal disco. Se il computer può essere avviato dal disco, si verifica un problema relativo al driver di Windows. Prova di nuovo i consigli sopra.
Utenti di Windows 98
Se i suggerimenti sopra riportati sono stati tentati, provare a eseguire l'avvio da un dischetto di Windows 98 o da un altro dischetto di avvio con i driver del CD-ROM per verificare se il CD-ROM funziona da MS-DOS. Se il CD-ROM funziona da MS-DOS, ciò indica che si è verificato un problema di corruzione con Windows. Tuttavia, se il CD-ROM non funziona, fare riferimento alla possibilità successiva e finale. Ulteriori informazioni sui dischi di avvio si trovano nella nostra pagina del disco di avvio.
Verifica il computer in esecuzione in modalità a 32 bit
Solo utenti Windows 95 e Windows 98
Verificare che il computer sia in esecuzione in modalità a 32 bit facendo clic su Start, Impostazioni, Pannello di controllo, doppio clic su Sistema e quindi sulla scheda Prestazioni . Sotto Performance by File System, verifica che sia scritto '32 -bit '.
- Unità CD-ROM in esecuzione in modalità MS-DOS.
Cavi del CD-ROM collegati in modo errato
Se hai recentemente installato o spostato il computer, verifica che i cavi del CD-ROM siano collegati correttamente.
Nota: se l'unità disco non si apre quando si preme il pulsante di espulsione, controllare il cavo di alimentazione sull'unità CD-ROM per accertarsi che sia collegato in modo sicuro e corretto.
- Verificare che i cavi del CD-ROM siano collegati correttamente.
Cattiva unità CD-ROM
Se tutti i passaggi precedenti sono stati provati e si riscontrano ancora errori nella lettura dei dischi nell'unità CD-ROM, è possibile che l'unità sia danneggiata. Puoi provare a sostituire l'unità e vedere se una nuova unità CD-ROM risolve il problema.
- Come testare un drive CD-ROM o DVD del computer per guasti.