Risoluzione dei problemi relativi al modem Windows 95/98

Suggerimento: prima di risolvere i problemi relativi alla parte hardware e software del modem, assicurarsi che il modem sia collegato correttamente.

Controlla il modem in Gestione periferiche

In Gestione dispositivi, assicurati che non ci siano dispositivi "Altri" elencati. Se sono elencati altri dispositivi, fare clic su + con altri dispositivi e rimuovere tutte le periferiche sotto la categoria evidenziando e facendo clic su Rimuovi. Il motivo per cui questi vengono rimossi è perché altri dispositivi elencati in Gestione periferiche causano problemi con altri dispositivi funzionanti come il modem.

Se non sono presenti altri dispositivi o sono stati rimossi, fare clic sul + accanto al modem, se non presente saltare al paragrafo successivo. Assicurarsi che sia presente un solo modem elencato sotto i modem. Se si dispone di più di un modem, rimuovere TUTTI i modem elencati in questa categoria e riavviare il computer. Se hai il modem corretto elencato sotto i modem assicurati che non ci siano ! (conflitti) o X (dispositivi disabilitati).

Verificare che le porte corrette siano elencate. Verificare sotto le porte che la corretta porta di comunicazione sia installata nel computer. Per verificare, fare clic su + accanto a Porte (COM e LPT) e verificare che almeno COM1 sia elencato.

Se la porta di comunicazione (COM1) non è presente, installare la porta di comunicazione.

Se il modem è presente in Gestione periferiche ma presenta un conflitto, fare riferimento alla pagina Gestione periferiche per informazioni su come risolvere tale conflitto.

Se tutti i passaggi precedenti sembrano soddisfacenti, passare al paragrafo successivo. Se hai rimosso o apportato modifiche, riavvia il computer per consentire a Windows di reinizializzare i dispositivi.

Esegui maggiori informazioni sul modem

Prima di provare i suggerimenti riportati di seguito, assicurarsi che tutti i passaggi precedenti siano stati completati o verificati.

Se Gestione periferiche sembra essere ok, esegui "Ulteriori informazioni" sul modem facendo clic su Start, Impostazioni, Pannello di controllo. Nel Pannello di controllo, fare doppio clic su modem.

Nei modem, fare clic sulla scheda Diagnostica.

Nella scheda Diagnostica assicurarsi innanzitutto che il modem sia installato sulla porta corretta. Se questo sembra essere corretto, evidenzia la porta su cui è installato il modem e fai clic sul pulsante "Ulteriori informazioni ...".

Questo dovrebbe far apparire una schermata che fornisce ulteriori informazioni sul modem del computer (dovresti vedere diversi comandi e risposte ATI). Se riesci a farlo, continua alla sezione successiva.

Suggerimento: se ricevi un messaggio di errore o non riesci a visualizzare i comandi e le risposte, prova a chiudere tutti gli altri programmi in esecuzione. Se premi e tieni premuti i tasti Ctrl, Alt e Canc sulla tastiera, puoi accedere al Task Manager. In Task Manager, sotto la scheda Applicazioni, puoi evidenziare le singole applicazioni facendo clic sui loro nomi e chiuderle utilizzando il pulsante Termina operazione. Chiudere tutto eccetto Explorer e systray prima di procedere.

Una volta che gli altri programmi sono stati chiusi, esegui di nuovo "Altre informazioni ...". Se questo risolve il tuo problema, è una buona possibilità che tu abbia un'applicazione in background che impedisce al modem di disconnettere. Impedisci il caricamento di questo programma. Di solito, i programmi che causano questo problema sono programmi come un software di fax o altri software di comunicazione.

Se continui a ricevere lo stesso problema o i messaggi di errore, torna in Gestione periferiche, rimuovi tutti i modem e riavvia il computer. Se questo reinstalla il modem automaticamente, esegui più informazioni e verifica se questo risolve il problema. Se ciò non risolve il problema, verificare all'interno della configurazione CMOS che le comunicazioni o le porte COM siano correttamente configurate e non disabilitate. Infine, se continui a riscontrare gli stessi problemi, ti consigliamo di contattare il produttore del tuo computer o modem per ulteriore supporto o sostituzione.

Tutto sopra sembra funzionare o sembra ok ma il modem non compone

Se è possibile eseguire più informazioni con successo ma si riscontrano ancora difficoltà di connessione al proprio ISP (fornitore di servizi Internet), assicurarsi che l'avviso di chiamata non sia abilitato sul computer.

Infine, per testare il modem è possibile connettersi a un BBS locale o a lunga distanza. Per fare ciò segui le istruzioni di seguito.

  1. Fare clic su Start, Programmi, Accessori, Hyper Terminal o

    Start, Programmi, Accessori, Comunicazioni, Hyper Terminal.

  2. Nella finestra Hyper Terminal, fare doppio clic su Hypertrm.
  3. Come il nome digita test e fai clic su OK.
  4. Inserire il codice area BBS se lunga distanza e numero di telefono.
  5. Fare clic per comporre il BBS.

Se non si è in grado di connettersi a un BBS, si consiglia di contattare il produttore del computer o del modem.