Cosa fare quando un programma smette di rispondere
Per ripristinare, premere i tasti Ctrl + Alt + Canc sulla tastiera per aprire la finestra Chiudi programma o Task Manager . Una volta aperto, evidenzia il programma che non risponde e fai clic sul pulsante Termina operazione per terminare il programma. Se si apre un'altra finestra, fare di nuovo clic sul pulsante Termina operazione per confermare l'interruzione del programma.
Nota: se il computer non risponde a Ctrl + Alt + Canc, il computer potrebbe essere bloccato (deadlock) e ti suggeriamo di seguire i passaggi su cosa fare quando il computer è completamente bloccato.
Nota: è importante rendersi conto che quando un programma smette di rispondere, qualsiasi lavoro che non è stato salvato andrà perso al termine dell'impegno di un programma.
Dopo che il programma è stato terminato e non viene più visualizzato nel Task Manager, puoi provare ad aprire nuovamente il programma per vedere se funziona correttamente. Se continui a riscontrare problemi con quel programma, riavvia il computer e quindi apri nuovamente il programma per vedere se il problema è stato risolto.
Se dopo aver riavviato il computer, il programma continua a non rispondere, verificare la disponibilità di aggiornamenti o patch per il programma sul sito Web dello sviluppatore che potrebbero risolvere il problema.
Se non sono disponibili aggiornamenti o patch per il programma e il computer ha solo problemi con quel programma, disinstallare il programma. Al termine della disinstallazione, riavviare il computer e quindi installare nuovamente il programma. Testare nuovamente il programma per vedere se funziona correttamente ora e non smette più di rispondere.
Se i problemi persistono per quel programma, ti consigliamo di contattare lo sviluppatore del programma per assicurarti che non vi siano problemi noti con il programma. Se il computer si blocca in più programmi, ti suggeriamo di consultare la nostra pagina di risoluzione dei problemi generali del computer per i passaggi che possono aiutarti a risolvere il problema.
Suggerimento: suggeriamo anche di provare a ripristinare Windows a una data precedente quando il problema non si verificava.