Un virus o worm infetto sul tuo computer può causare questo problema o un altro computer sta usando (spoofing) il tuo indirizzo e-mail come l'indirizzo e-mail di chi sta inviando il virus o il worm. Quando una rete o un utente riceve una e-mail infetta dal virus in grado di rilevare il virus, risponderà automaticamente al tuo indirizzo e-mail. Di seguito sono riportati alcuni esempi di risposte automatiche.

Esempi di risposta automatica

Questo messaggio ti avverte che il tuo computer potrebbe avere un virus presente e dovrebbe essere controllato. Segnala: >>> Virus 'W32 / Sobig-F' trovato nel file details.pif. I collegamenti ai programmi MS-DOS sono molto pericolosi nella posta elettronica (details.pif).

Nell'esempio sopra, la risposta automatica è per il virus Sobig e potrebbe avere elencato anche movie.pif, sky_world.scr, document.pif o application.pif come programma allegato.

Innanzitutto, assicurati di disporre degli ultimi aggiornamenti per lo scanner antivirus ed esegui una scansione completa del computer per assicurarti che non sia infetto da virus o worm.

Nota: se il tuo computer è infetto da virus o worm, notifica a tutti i tuoi contatti e-mail in modo che possano verificare se i loro computer sono infetti.

Se il tuo computer non è stato infettato da virus o worm, è molto probabile che un altro computer su Internet sia infetto da un virus che ha il tuo indirizzo e-mail. Non esiste un metodo semplice per localizzare un computer infetto, ma dire ai contatti e-mail di controllare il proprio computer è una buona idea se si continuano a ricevere risposte automatiche ai virus.

Nota: alcuni programmi di protezione antivirus possono anche inviare un account e-mail a un virus quando qualcun altro tenta di inviarti un virus. Questi messaggi sono intesi come messaggi di notifica per informarti che una e-mail è stata bloccata.