Quando si affrontano problemi con il computer, è necessario prima capire la fonte del problema e quindi trovare una soluzione per risolvere il problema. Individuare la fonte di un problema è noto come risoluzione dei problemi.
Quando si affrontano problemi software in cui sono presenti bug con un programma, è necessario scaricare una patch che risolva il problema. Altri problemi software possono essere risolti modificando un'impostazione con il programma o il computer o chiudendo altri programmi che potrebbero essere in conflitto con il programma.
Quando si verificano problemi hardware o difetti fisici, l'unica soluzione potrebbe essere quella di sostituire il dispositivo malfunzionante.
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