Nota: questo documento è per le unità disco con un disco nell'unità che impedisce l'apertura del vassoio. Vedi il nostro CD-ROM, DVD o altro vassoio del disco che non apre la pagina se il vassoio non si apre affatto o non sembra che si accenda.

Se il CD o il DVD non è inserito correttamente nel vassoio del disco, potrebbe essere attaccato al di sopra della superficie del vassoio, provocando l'arresto e il vassoio che tenta di aprire. In questo caso, potrebbe essere possibile scuotere delicatamente il computer e spostare il CD o il DVD nella posizione corretta nel vassoio, consentendo l'apertura dell'unità. Tuttavia, prestare attenzione quando si esegue questa operazione, poiché non si desidera scuotere troppo il computer o si potrebbero danneggiare altri componenti.

Se si tratta di un computer desktop, è possibile prevenire danni al computer aprendo il computer e rimuovendo l'unità disco per scuotere o ruotare l'unità. Quando l'unità è fuori dal computer, è possibile rilasciare manualmente il vassoio inserendo una graffetta nel foro di espulsione manuale.

Nel caso di un computer portatile o di un disco di caricamento slot, il CD o il DVD non si trova in un vassoio e non può essere scosso per regolare il disco. Se il disco è visibile, potresti essere in grado di spostare il disco un po 'a mano, abbastanza da consentire all'unità di espellere il disco. Anche in questo caso, fai attenzione, poiché potresti danneggiare il disco o guidare il processo.

Se non si è ancora in grado di estrarre il disco dall'unità dopo aver seguito i passaggi precedenti, potrebbe essere un'unità danneggiata e deve essere sostituita. Se il disco nell'unità è un disco importante e si ritiene che l'unità sia danneggiata, è possibile smontare l'unità per rimuovere il disco. Nel caso di un computer portatile o di un computer con un'unità disco di caricamento slot, è necessario eseguire la manutenzione del computer per la sostituzione dell'unità e la rimozione del disco.