Spazio di archiviazione insufficiente
Se la casella di posta elettronica è piena di altri messaggi di posta elettronica e lo spazio di archiviazione è limitato a pochi megabyte, è possibile che l'allegato inviato non possa essere ricevuto. I programmi di posta elettronica e i provider di servizi di posta elettronica respingono automaticamente le e-mail in arrivo se lo spazio disponibile non è sufficiente per archiviare le e-mail.
Se non si dispone di spazio sufficiente, la persona che invia l'e-mail dovrebbe ricevere una risposta automatica che indica che la propria casella di posta è piena o ha superato la dimensione assegnata.
Se ciò si verifica, è consigliabile prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di posta elettronica alternativo, come Gmail, che consente diversi gigabyte di spazio di archiviazione.
L'allegato è troppo grande
Non tutti i provider di posta elettronica consentono ai propri utenti di inviare e ricevere e-mail con allegati di grandi dimensioni. Se il file che si desidera inviare o ricevere è più grande di 20 MB, si consiglia di utilizzare un servizio online per archiviare il file in una posizione in cui tu o il destinatario desiderato sia possibile recuperare il file.
- Come posso inviare un grosso allegato via e-mail?
L'estensione dell'allegato non è consentita
Poiché i virus informatici e altri malware si diffondono facilmente attraverso la posta elettronica, le restrizioni vengono spesso applicate a determinati tipi di allegati di posta elettronica. Ad esempio, Microsoft Outlook protegge i propri utenti disabilitando automaticamente i seguenti tipi di estensione di file da ricevere in una e-mail.
.ad, .adp, .crt, .ins, .mdb, .mde, .msc, .msp, .sct, .shb, .vb, .wsc, .wsf, .cpl, .shs, .vsd, .vst, .vss, .vsw, .asp, .bas, .bat, .chm, .cmd, .com, .exe, .hlp, .hta, .inf, .isp, .js, .jse, .lnk, . msi, .mst, .pcd, .pif, .reg, .scr, .url, .vbe, .vbs, .ws e .wsh.
- Allegati mancanti in Microsoft Outlook.
Se il file che ti viene inviato è uno con una delle estensioni di cui sopra, il metodo migliore è chiedere al mittente di comprimere il file in un formato .zip o in un altro formato di file compresso. Potrebbe anche essere necessario proteggere con password il file per evitare che il programma di posta elettronica rimuova il file nel file zip.
Se stai tentando di inviare un file con una delle estensioni di cui sopra, ti suggeriamo di fare lo stesso.
L'allegato contiene un virus
Assicurati di eseguire la scansione dell'allegato che stai tentando di ricevere o inviare per i virus. Se il file è infetto da un virus, trojan o altro malware, molti server e-mail lo rigetteranno automaticamente per impedire che i loro utenti vengano infettati.
Problemi con l'antivirus installato
Se hai un programma di protezione antivirus installato sul tuo computer, assicurati che non stia causando il problema disattivando temporaneamente l'antivirus.
- Come disabilitare il mio programma antivirus in Windows?
Il provider di posta elettronica non consente gli allegati
Alcune società e provider di posta elettronica non consentono l'invio e la ricezione di e-mail di allegati di file da parte dei propri utenti come precauzione di sicurezza. Oggi, la maggior parte dei provider di posta elettronica consente gli allegati alle e-mail, ma è possibile verificare con il proprio provider di posta elettronica che gli allegati siano consentiti con il loro servizio di posta elettronica.
L'allegato non viene aggiunto o inviato correttamente
C'è la possibilità che l'allegato non venga aggiunto correttamente all'e-mail.
Problemi con Microsoft Outlook
Se si utilizza Microsoft Outlook come client di posta elettronica e si riscontrano problemi con gli allegati, consultare i nostri allegati nella guida alla risoluzione dei problemi di Microsoft Outlook.
Problema con il client di posta elettronica o il servizio web
Il software del client di posta elettronica o il servizio Web di posta elettronica potrebbero non funzionare correttamente, causando la mancata ricezione degli allegati.
Se si utilizza un client di posta elettronica sul computer, provare a chiudere il programma di posta elettronica e riavviare il computer per vedere se questo risolve il problema. Se il problema persiste, è possibile che il client di posta elettronica sia danneggiato e che debba essere reinstallato per correggere il problema.
Se si utilizza un servizio di posta elettronica basato sul Web, verificare con il fornitore di servizi se ci sono problemi con il server che potrebbero impedire la ricezione di allegati. A volte, il fornitore di servizi pubblica una nota sulla home page dell'account per ciascun utente, avvertendoli dei problemi di sistema che potrebbero influire sulla loro capacità di inviare o ricevere e-mail.