Innanzitutto, assicurarsi che la porta COM non sia già stata configurata per un altro dispositivo come un modem. Controllare questo facendo clic su Start, Impostazioni, Pannello di controllo, fare doppio clic su Modem, fare clic sulla scheda Diagnostica. Sotto questa scheda verifica che il modem non stia occupando la porta che vuoi usare. Se è disponibile, chiudi questa finestra e all'interno del Pannello di controllo fai doppio clic sull'icona Sistema e sicurezza, quindi fai clic sulla scheda Gestione periferiche. In Gestione periferiche, fare clic su + accanto alle porte per accertarsi che la porta su cui si sta installando il dispositivo sia elencata sotto Porte (COM e LPT) .

Se la porta non è elencata, chiudere fuori da questa finestra e fare doppio clic su Aggiungi nuovo hardware e installare una nuova porta; una volta installato, riavvia il computer. Se, tuttavia, la tua porta è elencata, o una volta installato questo non risolve il problema, chiudi tutte le finestre e premi Ctrl + Alt + Canc. Nella finestra del programma chiudi, termina tutto (una cosa alla volta) eccetto Explorer e Systray. Quindi, prova il dispositivo che stai tentando di installare di nuovo. Se questo risolve il tuo problema, un'altra applicazione sta tentando di utilizzare questa porta ed è necessario determinare quale applicazione è questa e quindi rimuoverla dal caricamento automatico. Tuttavia, se ciò non risolve il problema, riavviare il computer per ripristinare tutte le attività terminate.

Se i suggerimenti sopra riportati non sono in grado di risolvere il problema, ti consigliamo di contattare il produttore per ulteriore supporto o sostituzione dell'hardware.