Suggerimento: se si verifica una schermata blu o blu chiara senza testo o messaggio di errore, il computer potrebbe presentare una scheda video o un monitor difettosi, con la conseguente visualizzazione di una schermata blu. Se possibile, prova a verificare se la tua scheda video sta avendo problemi o se il tuo monitor è danneggiato.
Nota: se ricevi una schermata blu e il tuo computer si riavvia immediatamente senza poter leggere il testo nella schermata blu, procedi nel seguente modo. Se non è possibile accedere a Windows per eseguire i passaggi seguenti, avviare il computer in modalità provvisoria. Se non è possibile avviare la modalità provvisoria, è possibile che siano presenti file di sistema di Windows corrotti, un chip di memoria difettoso o un disco rigido difettoso. È necessario eseguire test di diagnostica hardware per determinare se la memoria o il disco rigido causano errori di schermata blu.
- Dal desktop o dal menu Start di Windows, fare clic con il tasto destro del mouse su Risorse del computer o Computer .
- Fare clic sull'opzione Proprietà .
- Nella finestra Proprietà del sistema, fai clic sulla scheda Avanzate o sul link Impostazioni avanzate del sistema .
- Nella scheda Avanzate, fare clic sul pulsante Impostazioni nella sezione Avvio e recupero .
- Nella finestra Avvio e ripristino deselezionare la casella di controllo Riavvia automaticamente .
- Clicca OK.
Errori di schermata blu
Windows NT, 2000, XP, Vista e versioni successive di Windows hanno un errore di schermata blu simile all'esempio mostrato di seguito. Questi messaggi di errore contengono spesso informazioni più dettagliate e conterranno informazioni che possono essere ricercate e trovate. Se non ricevi un errore di schermata blu simile all'esempio seguente, passa alla successiva sezione delle eccezioni irreversibili.
Nota: se si ottiene una schermata blu fissa senza testo bianco, non si verifica un BSoD. È probabile che si tratti di un problema con la tua scheda video, monitor o altro hardware. Seguire la mancata visualizzazione dei passaggi per la risoluzione dei problemi del monitor per diagnosticare questo problema.
- Identifica lo schermo blu individuando una riga contenente tutte le lettere maiuscole con caratteri di sottolineatura anziché spazi, come nell'esempio precedente, BAD_POOL_HEADER . Scrivi queste informazioni Se non vedi nulla scritto in maiuscolo con underscore come questo, salta questo passaggio.
- Ottieni STOP: messaggio di errore nella parte superiore dell'errore o nella sezione "Informazioni tecniche:" dell'errore. Ad esempio, nell'errore sopra riportato, STOP: 0x00000019, scrivi la prima parte di questo messaggio di errore.
- Infine, se vengono visualizzate informazioni tecniche, annotare il file e l'indirizzo.
Una volta che hai le informazioni di cui sopra, puoi iniziare a risolvere il problema. Di seguito sono riportati comuni errori di schermata blu e collegamenti a pagine che contengono i passaggi per la risoluzione di alcuni di questi errori.
Nota: se il tuo errore non è elencato nella sezione seguente, cerca l'errore che hai annotato.