Prima di correggere una schermata blu di Microsoft Windows o una schermata blu di errore di morte (BSoD), devi prima identificare quale errore sia, in quanto vi sono più tipi di errori di schermata blu.

Suggerimento: se si verifica una schermata blu o blu chiara senza testo o messaggio di errore, il computer potrebbe presentare una scheda video o un monitor difettosi, con la conseguente visualizzazione di una schermata blu. Se possibile, prova a verificare se la tua scheda video sta avendo problemi o se il tuo monitor è danneggiato.

Nota: se ricevi una schermata blu e il tuo computer si riavvia immediatamente senza poter leggere il testo nella schermata blu, procedi nel seguente modo. Se non è possibile accedere a Windows per eseguire i passaggi seguenti, avviare il computer in modalità provvisoria. Se non è possibile avviare la modalità provvisoria, è possibile che siano presenti file di sistema di Windows corrotti, un chip di memoria difettoso o un disco rigido difettoso. È necessario eseguire test di diagnostica hardware per determinare se la memoria o il disco rigido causano errori di schermata blu.

1. Dal desktop o dal menu Start di Windows, fare clic con il tasto destro del mouse su Risorse del computer o Computer .
2. Fare clic sull'opzione Proprietà .
3. Nella finestra Proprietà del sistema, fai clic sulla scheda Avanzate o sul link Impostazioni avanzate del sistema .
4. Nella scheda Avanzate, fare clic sul pulsante Impostazioni nella sezione Avvio e recupero .
5. Nella finestra Avvio e ripristino deselezionare la casella di controllo Riavvia automaticamente .
6. Clicca OK.

Errori di schermata blu

Windows NT, 2000, XP, Vista e versioni successive di Windows hanno un errore di schermata blu simile all'esempio mostrato di seguito. Questi messaggi di errore contengono spesso informazioni più dettagliate e conterranno informazioni che possono essere ricercate e trovate. Se non ricevi un errore di schermata blu simile all'esempio seguente, passa alla successiva sezione delle eccezioni irreversibili.

Nota: se si ottiene una schermata blu fissa senza testo bianco, non si verifica un BSoD. È probabile che si tratti di un problema con la tua scheda video, monitor o altro hardware. Seguire la mancata visualizzazione dei passaggi per la risoluzione dei problemi del monitor per diagnosticare questo problema.

1. Identifica lo schermo blu individuando una riga contenente tutte le lettere maiuscole con caratteri di sottolineatura anziché spazi, come nell'esempio precedente, BAD_POOL_HEADER . Scrivi queste informazioni Se non vedi nulla scritto in maiuscolo con underscore come questo, salta questo passaggio.
2. Ottieni STOP: messaggio di errore nella parte superiore dell'errore o nella sezione "Informazioni tecniche:" dell'errore. Ad esempio, nell'errore sopra riportato, STOP: 0x00000019, scrivi la prima parte di questo messaggio di errore.
3. Infine, se vengono visualizzate informazioni tecniche, annotare il file e l'indirizzo.

Una volta che hai le informazioni di cui sopra, puoi iniziare a risolvere il problema. Di seguito sono riportati comuni errori di schermata blu e collegamenti a pagine che contengono i passaggi per la risoluzione di alcuni di questi errori.

Nota: se il tuo errore non è elencato nella sezione seguente, cerca l'errore che hai annotato.

Molti dei messaggi di errore della schermata blu che incontrerai con versioni precedenti di Windows saranno messaggi di errore di eccezione irreversibili o messaggi 0E irreversibili. Se il tuo messaggio sullo schermo blu inizia con Un'eccezione fatale 0E ... o Un'eccezione ..., stai riscontrando questo errore. Per questi errori di schermata blu, seguire i passaggi di risoluzione dei problemi di errore irreversibile.