Nota: in questa pagina vengono forniti i passaggi per la risoluzione dei problemi relativi all'apertura di un'unità CD o DVD. Per problemi relativi al tuo computer che non riproducono un CD o un DVD, consulta le pagine seguenti.

Dispositivo di blocco o software installato

Innanzitutto, verificare che non sia installato alcun software di blocco che impedisca l'apertura del vassoio. Se non si è sicuri, riavviare il computer e durante l'avvio, estrarre il vassoio. Se il vassoio può espellere mentre si avvia, ma smette di funzionare dopo aver caricato il sistema operativo, viene caricato qualcosa che impedisce l'apertura del vassoio. I programmi utilizzati per masterizzare i CD sono un colpevole comune.

Pulsante di espulsione non valido

Se utilizzi Microsoft Windows, apri Risorse del computer, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'unità disco e scegli l'opzione Espelli . Se questo espelle il cassetto dell'unità CD-ROM, il pulsante sull'unità disco è difettoso e si consiglia di sostituire l'unità.

Nessuna alimentazione al computer o all'unità disco

Se di recente è stata installata una nuova unità ottica o il computer è stato spostato, è possibile che il cavo di alimentazione del CD-ROM si sia allentato o scollegato. Riposizionare il cavo di alimentazione per assicurarsi che questo non sia il problema.

• Controllare i collegamenti dei cavi.

CD bloccato nell'unità

Se si sospetta che un CD potrebbe essere bloccato nell'unità, il vassoio deve essere espulso manualmente. Cerca il piccolo foro di espulsione manuale (non quello delle cuffie) situato nella parte anteriore dell'unità. Srotolare una graffetta e inserire un'estremità della graffetta nel foro per espellere il vassoio del CD-ROM. Potrebbe essere necessario applicare una certa pressione per attivare l'espulsione del vassoio manuale.

Se il vassoio CD-ROM si apre parzialmente, tiralo delicatamente per vedere se riesci ad aprirlo completamente. Se non può essere aperto ulteriormente, è probabile che gli ingranaggi nell'unità CD-ROM siano stati danneggiati o spostati. Ma di solito, un CD bloccato blocca la strada.

• Cosa fare se il CD o il DVD è bloccato nell'unità?

Attenzione: se non è possibile aprire l'unità CD-ROM senza utilizzare una graffetta, si sconsiglia di continuare a farlo. L'utilizzo di una graffetta è pensato solo per essere una soluzione temporanea e ti consigliamo di sostituire l'unità.

Interfaccia incompatibile

Se si dispone di un computer IBM compatibile, di recente è stata installata l'unità CD-ROM e non è possibile aprirla, è possibile che si sia verificato un problema di compatibilità. Scollegare temporaneamente il cavo IDE o SATA per verificare che non si verifichi l'incompatibilità tra l'unità CD-ROM e la scheda madre. Una volta scollegato il cavo IDE o SATA, accendere il computer e verificare se è possibile aprire il cassetto dell'unità CD-ROM.

Se l'unità può essere aperta con il cavo IDE o SATA scollegato, provare prima un cavo IDE o SATA diverso per verificare se il problema è stato risolto con un cavo diverso. Per i computer più vecchi e le unità CD-ROM, se l'unità include una scheda di interfaccia, utilizzare la scheda di interfaccia per verificare se il problema è stato risolto. Puoi anche provare a connettere l'unità CD-ROM all'interfaccia ATAPI sulla scheda audio o sulla scheda madre, se disponibile.

Cattiva guida

Se dopo aver seguito i suggerimenti sopra riportati non è possibile aprire l'unità CD-ROM utilizzando il pulsante sul lato anteriore, è probabile che sia difettoso e deve essere sostituito. Non vale la pena provare a riparare un'unità CD-ROM difettosa.