Impossibile installare un programma software
- Verificare che i dischetti o il CD siano leggibili leggendo i file sull'unità. Ad esempio, gli utenti di Microsoft Windows possono esplorare l'unità in Esplora risorse. Se il CD tenta di eseguire AutoPlay, potrebbe essere necessario fare clic con il pulsante destro del mouse sull'unità e fare clic su Esplora per esplorare l'unità.
Suggerimento: consulta la nostra pagina sulla ricezione di errori quando il CD viene inserito nel computer se il tuo computer ha problemi con la lettura di un CD.
- Se il CD si legge senza errori, verificare che il computer soddisfi i requisiti minimi del programma software. Se il tuo computer non ha abbastanza spazio su disco o non soddisfa i requisiti, il programma non verrà installato.
- Assicurati che il programma o l'utility che stai installando sia compatibile con la versione del sistema operativo che hai sul tuo computer. Ad esempio, molte utilità più vecchie come un programma di protezione antivirus possono funzionare solo con una versione specifica di Microsoft Windows.
- Se vieni fermato alla chiave CD o alla verifica del codice prodotto, verifica di aver inserito il numero corretto. Se hai perso il tuo numero o la chiave o non funziona, è necessario contattare lo sviluppatore del programma. Computer Hope non fornirà a nessun utente un numero di identificazione alternativo.
Errore durante l'installazione
- Verifica che il tuo computer soddisfi i requisiti del programma o dell'utilità. Ad esempio, se il computer esaurisce lo spazio su disco durante l'installazione, ciò causerebbe un errore durante l'installazione.
- Se stai utilizzando Microsoft Windows 95 o versioni successive, prova a installare il programma dalla modalità provvisoria.
- Verificare che il CD sia pulito e che non presenti graffi significativi. Vedi la nostra pagina su come pulire un CD e un CD-ROM per ulteriori informazioni.
Programma o utilità non carica o ha un errore quando tenta di caricare
- Verificare che la documentazione del programma o dell'utilità non menzioni l'errore che si sta verificando. Molte volte, l'errore e la spiegazione su come risolvere l'errore sono già documentati.
- Verificare che non siano disponibili patch o aggiornamenti dallo sviluppatore del programma o dell'utilità. In alcuni casi, il programma software potrebbe richiedere un aggiornamento prima che possa essere eseguito correttamente sul computer.
- Assicurarsi che tutti gli altri programmi siano chiusi quando si esegue il programma o l'utilità. Se il programma viene eseguito correttamente dopo aver chiuso tutti gli altri programmi, è possibile che il programma possa avere conflitti con altri programmi.
- Assicurarsi che il computer sia stato riavviato almeno una volta dopo l'installazione del programma. Alcuni programmi richiedono il riavvio del computer dopo il corretto funzionamento dell'installazione.
- Verifica che il tuo computer abbia la data corretta. In alcuni casi, un programma può fare affidamento sulla data e se quella data non è impostata correttamente, potrebbe causare problemi. Vedi la nostra pagina su come impostare la data e l'ora di un computer per ulteriori informazioni.
- Se seguire i suggerimenti sopra riportati non risolve i problemi, reinstallare il programma o l'utilità.
Altro
In alcuni casi, il problema del software potrebbe essere correlato al tuo sistema operativo. Ti consigliamo di consultare la nostra guida per la risoluzione dei problemi di base e di eseguire tutti i passaggi elencati qui che si applicano al tuo sistema operativo specifico.
Se continui a riscontrare errori, ti consigliamo di cercare Computer Hope e di consultare la nostra guida in linea e le pagine Domande e risposte (Q & A). Se ancora non riesci a trovare una soluzione, sentiti libero di inviare un messaggio al personale di Computer Hope.